Maverick Consultant

Wat weerhoudt mensen en hun organisaties ervan te realiseren wat ze willen en succesvol te zijn? Vaak hoor ik: "Ik weet niet waar ik moet beginnen" of "Ik weet niet hoe." Vooral bij die hoe-vraag blijft men hangen. Wanneer je iets nooit eerder hebt gedaan, maakt dat onzeker. Die onzekerheid slaat om in twijfel en angst. Je denkt niet meer helder en bevriest. De 'hoe-vraag' dwingt je namelijk te kijken naar details die je nog niet kunt overzien. Dit heeft drie destructieve effecten: Het activeert angst:  het triggert direct faalangst en onzekerheid. Het blokkeert creativiteit:  je brein schiet in de risicomijdende stand en ziet alleen nog maar beren op de weg. Het mist brandstof: 'hoe' geeft simpelweg geen energie. Denk aan extreme situaties in het leven, zoals het overlijden van een dierbare. In die moeilijke periode verzet je bergen. Achteraf vraag je je af: "Hoe heb ik dat in hemelsnaam gedaan?" Het antwoord is simpel: het 'wat...

  Een man haast zich naar de eerste hulp, grijpt naar zijn borst en roept dat hij een triple bypass nodig heeft. Moet de arts hier blindelings gehoor aan geven? Natuurlijk niet, dat zou een medische blunder zijn. Het is de taak van een arts om eerst een diagnose te stellen voordat er een behandeling wordt gekozen. In de zakelijke dienstverlening gebeurt echter te vaak het omgekeerde: we voeren simpelweg uit wat de klant vraagt. Dat is om drie redenen riskant: Symptoombestrijding:  de vraag van de klant lost vaak slechts een tijdelijk symptoom op, niet de dieperliggende oorzaak. Verkeerde investering:  het kost de klant tijd en geld, zonder dat het werkelijke eindresultaat wordt behaald. Verlies van autoriteit:  als de oplossing achteraf niet werkt, krijgt de expert alsnog de schuld ("Jullie hadden mij moeten waarschuwen"). De kern is dit:  Wanneer een klant om een specifieke oplossing vraagt, moet een dienstverlener eerst achterhalen welk resultaat de klant écht...

Een van de belangrijkste aspecten van het leven is zaken daadwerkelijk zélf ervaren. Dat is het fundament voor leren, groei, ontwikkeling en diep begrip. Helaas besteden we die ervaringen tegenwoordig veel te vaak uit. We zoeken massaal naar de magische pil, zeker wanneer het moeilijk of pijnlijk wordt. Maar juist door die vluchtroute missen we cruciale fases, unieke momenten en de meest waardevolle lessen. Zelf de dingen doorstaan, hoe zwaar het soms ook is, is essentieel voor je menselijke ontwikkeling. Dat moet je niet willen uitbesteden. Dat moet je zelf doen. Hooguit met gerichte ondersteuning waar nodig, maar nooit volledig uit handen geven. Dit fenomeen speelt zich af op zowel persoonlijk vlak als binnen het bedrijfsleven. Persoonlijke groei door wrijving Zonder uitdagingen ontwikkel je geen veerkracht. Wie pijn, verdriet of falen koste wat het kost vermijdt, vlakt direct ook de pieken van vreugde en succes af; je ontwikkelt zo simpelweg geen emotionele diepgang. Bovendien beroo...

We houden tegenwoordig ontzettend veel cijfers en statistieken bij. Op basis daarvan trekken we conclusies, nemen we beslissingen en ondernemen we actie. Juist daarom is het cruciaal om altijd de bijsluiter te lezen. Data en de daaruit voortvloeiende conclusies zijn namelijk waardeloos zonder de juiste context om ze te interpreteren. Maken we door al dat meten en analyseren automatisch betere keuzes? Nee. Zonder context baseer je je al snel op het algemene gemiddelde, terwijl juist het specifieke en persoonlijke bepaalt wat werkt in jouw situatie. De kern is dit: We vertrouwen blind op adviezen van bronnen die we als betrouwbaar bestempelen. Daarbij vergeten we vaak de belangrijkste vraag: is dit advies wel toepasbaar binnen de context van onze eigen kwaliteiten, doelen en omstandigheden? Je hebt er weinig aan dat iets werkt voor de massa, of dat het afkomstig is van een expert, wanneer het voor jou persoonlijk niet werkt. Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar rico@rjrconsult...

Om een succesvolle samenwerking aan te gaan, probeer ik nooit iets te verkopen. Ik kijk liever of er een geschikte match is. Daarvoor gebruik ik een 'Waarom-gesprek' : een reeks strategische vragen tijdens de kennismaking. Hiermee achterhaal ik de onderliggende motivatie van een potentiële klant. Het bevat ook vragen die de klant ervan kunnen overtuigen om mij juist niet in te huren.  Het gesprek bestaat uit drie categorieën: Waarom dit? (Bijv: Waarom laat je de situatie niet zoals die is? Waarom kies je niet voor een standaardoplossing? Waarom zou je starten met een kostbaar maatwerktraject? ) Waarom nu? (Bijv: Waarom moet dit nu worden aangepakt? Waarom kan dit niet nog zes maanden wachten? Waarom is er tot nu toe gewacht met het zoeken naar een oplossing? ) Waarom ik? (Bijv: Waarom los je dit niet intern op? Waarom zou je dit werk uitbesteden aan een dure externe partij? Waarom huur je geen goedkopere freelancer in?...

Hulp vragen wordt vaak als lastig ervaren, terwijl het niets is om je voor te schamen. Of het nu werk is of privé: we hebben rollen en plichten te vervullen. Maar wat als een taak te zwaar wordt of de omstandigheden tegenzitten? Als een doel alleen onbereikbaar is, maar met hulp van een ander wél haalbaar, dan is hulp inschakelen simpelweg de meest rationele keuze. Vaak staan trots, ego of angst in de weg en juist dan komt de verantwoordelijkheid die we dragen in het gedrang. Maar er is toch weinig waardevoller dan een ander te kunnen helpen? Gun die ander dan ook de kans om dat bij jou te doen, zeker wanneer het algemeen belang erbij gebaat is. Hoe groter je verantwoordelijkheid, hoe crucialer het is dat je anderen durft in te schakelen. Laat angst nooit de overhand krijgen; de prijs van vermijding is simpelweg te hoog. Zeker wanneer patronen zich herhalen, is het een teken van professionaliteit om je te laten bijstaan. De kern is dit:   Maak het niet onnodig emotioneel. De gedach...

Het doel van een consultant is het bouwen aan bewustzijn en denkkracht, het versterken van besluitvormingsvermogen en het verbeteren van structurele condities. De essentie is het vergroten van autonomie en volwassenheid. Dit gebeurt op basis van gelijkwaardige samenwerking, waarbij afhankelijkheid wordt voorkomen en exact datgene wordt gezegd en gedaan wat nodig is. De consultant fungeert als een tijdelijk ‘extern brein’ dat waardevolle kennis en inzichten overdraagt, zodat de klant de koers op termijn onafhankelijk kan voortzetten. In de praktijk gebeurt vaak het omgekeerde, met een gebrek aan substantie als gevolg. Consultants worden ingezet als extra handjes voor duurbetaald werk dat intern personeel zelf zou moeten beheersen. Dit creëert een wederzijdse afhankelijkheid die niemand werkelijk verder helpt. De kern is dit:  Los van alle goede bedoelingen: neem nooit een probleem over en laat het je ook niet ontnemen. Dat schaadt beide partijen. Het probleem is en blijft van de kla...

Een veelgestelde vraag aan een boetiekadviseur is in hoeverre hij of zij in staat is tot 'opschalen.' Het is een irrelevante vraag. De suggestie dat een organisatie extra handen zoekt, maskeert namelijk de werkelijke behoefte: een tijdelijk nieuw brein. Er bestaat een hardnekkige misconceptie over consultancy: dat je betaalt voor extra capaciteit die werk overneemt. In werkelijkheid zou je moeten betalen voor inzichten en perspectieven die de condities binnen je organisatie structureel verbeteren. Het doel is niet om taken over te nemen, maar om je organisatie in staat te stellen beter te functioneren. De vraag of een consultant kan opschalen, is daarom niet aan de orde. De werkelijke vraag is of  jouw  organisatie daartoe in staat is. De uitdaging of het probleem blijft immers altijd eigendom van  jou  als klant. Een goede consultant maakt zich dan ook geen eigenaar van het probleem en lost het niet voor je op, maar stelt je in staat het zélf op te lossen. Niet uit ...

Op een verjaardag raakte ik in gesprek met een advocaat en een accountant. Op een gegeven moment kwamen we in een discussie over uurtarieven en na een aantal drankjes vertelden ze welke aanpak ze moesten volgen van hun senior partners. Er mocht nooit een 'rond' uur worden gerekend, maar 1,2 uur. Niemand stelt twee tiende ter discussie, maar gedurende een jaar kan dit behoorlijk optellen. Wanneer een klant contact opneemt over de factuur, dient deze tijd gefactureerd te worden. Als er onderzoek wordt verricht naar onderwerpen die relevant zijn voor meerdere cliënten, ontvangt iedere cliënt afzonderlijk een factuur voor het totaal aantal gewerkte uren. Het dient dus niet op een evenredige wijze te worden verdeeld. Wanneer we met collega's gaan lunchen, dienen we meerdere cliënten te bespreken en rekenen we de volledige tijd door bij elke klant. Waar mogelijk moeten we een collega toevoegen aan de discussie om extra uren op te kunnen bouwen. Wanneer er werkzaamheden zijn uitge...

Resultaten verbeteren, doelen behalen en een hoger niveau bereiken draait in veel gevallen niet om het verbeteren van prestaties, maar om het vermijden van onnodige fouten, het minimaliseren van drama en het voorkomen van zelf veroorzaakte problemen. Reduceer complexiteit tot een minimum, zodat gefocust kan worden op een sterke en foutloze uitvoering van de meest fundamentele zaken. Het draait er uiteindelijk om dat je jezelf in de positie brengt waarin je hoofdzakelijk kunt doen waar je goed in bent. Op die manier kun je jezelf onderscheiden en maximale waarde creëren voor je klanten. Het punt is... Veel organisaties besteden bijna hun volledige aandacht aan het verbeteren van prestaties om resultaten te verbeteren en een hoger niveau te bereiken, terwijl vaak meer ruimte ligt bij het voorkomen van onnodige fouten, het minimaliseren van drama en niet tegen onnodige of zelf gecreëerde problemen aan te lopen.  Meer bereiken met minder inspanning? Stuur een bericht naar  rico@rj...

Iedereen streeft ernaar om meer constant te presteren, maar hoe doe je dat? In de meeste gevallen is een gebrek aan constantheid het directe gevolg van gebrekkige kennis van de fundamenten en essentiële zaken. Gebrekkige kennis leidt tot een matige uitvoering en een matige uitvoering leidt niet tot constante prestaties en resultaten. Het is niet noodzakelijk om perfect te zijn op alle gebieden, maar je moet wel constant zijn. Constantheid ontstaat door stabiliteit en het effectief benutten van natuurlijke krachten. Stabiliteit kan gecreëerd worden door tegengestelde gelijke krachten op elkaar in te laten werken. Het punt is... In veel gevallen ontbreekt het aan stabiliteit bij individuen en organisaties, maar wanneer je het wel kunt realiseren, geeft het je een zo groot mogelijke kans om zo lang mogelijk constant te kunnen presteren. Meer bereiken met minder inspanning? Stuur een bericht naar  rico@rjrconsulting.nl  voor een persoonlijk advies of check  www.rjrconsulting....

Is het je opgevallen hoeveel mensen een wondermiddel willen als afsnijroute, zodat ze niet de volledige route hoeven af te leggen? Maar wanneer je een marathon wilt uitlopen, laat staan winnen, dan moet je de juiste voorbereidingen treffen en het benodigde werk verzetten. Dat red je niet op een energie drankje en een granolareep. Steeds vaker merk ik op dat mensen me vragen hoe ik hen kan ondersteunen bij het verbeteren van hun prestaties, terwijl ze niet bereid zijn om het benodigde werk te verrichten of benodigde voorbereidingen te treffen. Ze willen een hack of een wondermiddel en het liefst meteen. Stel je dan eens voor dat er twintig jaar tussen het moment dat Penicilline werd ontdekt en het wereldwijde gebruik zat. Het meer dan 50 jaar geduurd heeft voordat citroensap werd ingezet door de Britse marine om scheurbuik te voorkomen. Of d at het bijna 20 jaar duurde voordat de meeste mensen een kleurentelevisie hadden en meer dan 85 jaar duurde voordat iedereen een telefoon gebruikt...

Wat benzine is voor een auto, dat is geld voor een onderneming of organisatie. Niemand koopt een auto om het te kunnen voltanken en niemand start een bedrijf puur om geld te verdienen. Met de auto wil je een bepaalde bestemming bereiken en de benzine zorgt ervoor dat je daar komt. Met je onderneming heb je doelen die je wilt bereiken of een visie die je wilt uitdragen en geld maakt dat mogelijk. Aan de producten of diensten van een onderneming kun je heel eenvoudig zien wat het doel is en hoe belangrijk het daadwerkelijk is. Het is ook zichtbaar in de strategische keuzes en het gevoerde beleid, waarbij de missie voorop staat en niet de winst.  Wanneer een onderneming aangeeft missie gedreven te zijn en het niet weerspiegelt in het handelen, ontstaat er grote verwarring onder klanten en werknemers. Het punt is... Ergens onderweg verliezen veel organisaties de focus op hun doelen of visie, waardoor geld de prioriteit wordt.  Hoewel het belangrijk is om geld te verdienen, ka...

Bij het inschakelen van consultants zijn bedrijven, organisaties en overheden volledig doorgeslagen. Het nemen van belangrijke beslissingen en het dragen van verantwoordelijkheid wordt te veel overgelaten aan consultants. Maar dat is zeer onwenselijk en consultants zijn daar ook helemaal niet voor bedoeld. Consultants dienen geen taken, rollen, beslissingen of verantwoordelijkheden op zich te nemen die bij de organisatie zelf thuishoren.   Door zaken uit te besteden die je organisatie zelf moet doen, creëer je een ongezonde afhankelijkheid. Dit heeft tot gevolg dat veel onderliggende problemen niet echt opgelost worden en zich steeds verder ophopen, waardoor het gewenste groei en prestaties ondermijnt.  Het punt is... Angst is de enige verklaring voor het feit dat torenhoge rekeningen worden betaald voor zaken die je organisatie geen haar beter maken. Een dergelijke situatie moet je niet in stand houden en deze vorm van 'hulp' moet je niet verlangen. Uiteindelijk zul je het vo...

Een jaar geleden werd ik benaderd door een grote fietsenproducent. Ik was me ervan bewust dat ze een uiterst strikte benadering volgde bij het selecteren en aantrekken van consultants of andere externe adviseurs. Na het doorstaan van een aantal selectierondes, werd ik samen met de anderen die waren overgebleven naar de 'koper' van het project gebracht. De 'koper' was een taaie, strenge en autoritaire figuur die me ging vertellen hoe het adviestraject uitgevoerd moest worden. Hij vroeg me hoe ik aan zijn eisen ging voldoen en hij vroeg een nauwkeurig tijdschema van alle activiteiten. Bovendien vroeg hij me hoeveel kennis ik precies over fietsen had en wat ik zou ondernemen om die kennis te vergroten voor de opdracht. Ik vertelde hem dat ik niet op deze manier werk en dat zijn organisatie daar ook niet mee geholpen zou zijn. Hij was volkomen verbijsterd en zijn ondergeschikten waren zichtbaar geschrokken. Ik zei dat hij al omringd was door experts in fietsen en dat nog ee...

Wanneer mensen naar een plastisch chirurg of cosmetisch arts gaan voor vollere lippen of een strakke huid, is dat dan echt wat ze willen, of willen ze eigenlijk meer zelfvertrouwen? Als klanten om een cultuurproject, leiderschapsontwikkeling of het optimaliseren van een onboardingproces vragen, is dat dan echt wat ze nodig hebben? Zal het de gemoedsrust bevorderen, de fundamentele problemen oplossen en de omstandigheden in de organisatie aanzienlijk verbeteren? In veel gevallen is er een groot verschil tussen wat mensen werkelijk nodig hebben en waar ze werkelijk om vragen.  Het punt is...  Door een laag zelfvertrouwen zijn mensen vaak niet in staat om precies te vragen wat ze nodig hebben. Ook durven ze de onderliggende problemen niet te benoemen en te erkennen welke rol ze daarin hebben gespeeld, uit angst voor de mogelijke consequenties. Wanneer je niet vraagt om zaken die je eigenlijk wilt of nodig hebt, is de kans groot dat je ze ook niet krijgt. In de meeste gevallen kri...