Maverick Consultant

Het proces van verandering of innovatie kan traag en moeizaam zijn, maar er zijn een aantal kenmerken te identificeren die een sterke invloed hebben op de vraag of en hoe snel een verandering of innovatie wordt geadopteerd of verspreid. Allereerst is het (ervaren) relatieve voordeel belangrijk. In hoeverre wordt de innovatie of verandering als beter ervaren dan het idee dat het vervangt, gemeten in termen die belangrijk zijn voor de gebruikers, zoals economisch voordeel, sociale prestige, gemak of tevredenheid. Een verandering of innovatie wordt sneller aangenomen wanneer er meer (relatief) voordeel wordt ervaren. Een ander kenmerk is de compatibiliteit van de verandering of innovatie met bestaande normen en praktijken. In welke mate is een verandering of innovatie in overeenstemming met de geldende normen en waarden, ervaringen uit het verleden en behoeften van adoptanten? Hoe meer overeenstemming er is, hoe minder weerstand er is en hoe sneller het wordt aangenomen. Een idee dat niet...

Elk georganiseerd verband of sociaal netwerk kan worden opgesplitst in vijf segmenten voor elke gegeven verandering en/of innovatie. Bestaande uit zogenaamde 'innovators' (2,5%), 'early adopters' (13,5%), 'early majority' (34%), 'late majority' (34%) en 'laggers' (16%). Het is van cruciaal belang dat je 15-18% van je organisatie kunt overtuigen voordat de verandering vanzelf door de gehele organisatie wordt geadopteerd. Wanneer je je initieel concentreert op het overtuigen van de juiste segmenten, de innovators en de early adopters, is de kans op een geslaagde verandering het grootst.  Innovators zijn mensen die een visie en grote ideeën hebben. Ze investeren tijd en geld in het ontwikkelen van nieuwe gadgets of ideeën en praten daar graag over met anderen. Zonder de toewijding en energie van deze individuen is er geen innovatie of verandering mogelijk. In de ogen van de pragmatische meerderheid zijn ze vaak te idealistisch. De early adopters zij...

  Wanneer je verandering als een sociaal proces beschouwt, zal innovatie of verandering binnen je organisatie eenvoudiger, vloeiender en sneller kunnen verlopen. Diffusion of Innovations (DOI) kan je daarbij helpen en de inzichten behoren tot de meest betrouwbare binnen de sociale wetenschappen. Het toont aan hoe en waarom mensen veranderingen of innovaties, zoals nieuwe ideeën, producten, werkwijzen, gedrag of handvatten adopteren en verspreiden. DOI gaat ervan uit dat geen grootse verandering (innovatie of marketing succes) bereikt kan worden zonder 15 tot 18% van de mensen in je organisatie te overtuigen. Dit (sociale) fenomeen, het bereiken van het zogenaamde 'tipping point' of kantelpunt, is cruciaal voor het succes en de effectiviteit van verandering of innovatie. Wanneer dit punt wordt bereikt, verspreidt het zich 'vanzelf' door de gehele organisatie. Het punt is... De meeste organisaties halen de meeste veranderdoelstellingen niet omdat ze het cruciale kantelpun...

Verandertrajecten zijn duur en staan, omdat de concurrentie ook niet stil zit, onder enorme tijdsdruk. De effectiviteit van verandermanagement is mede daarom van cruciaal belang. Toch is de successcore van trajecten bedroevend laag, te weten 70% van de gewenste doelstellingen worden niet behaald. Het is niet erg effectief en er is duidelijk winst te behalen, maar hoe dan? In eerste instantie moet je je afvragen waarom je precies wilt veranderen, wat is je onderliggende motivering? Een legitiem doel geeft een grotere motivatie om te veranderen. Daarnaast moet worden gekeken naar een bewezen effectiever proces voor verandering. De huidige aanpak met het ontwerpen van een nieuw programma (of laten ontwerpen), het uitzetten en lanceren, een trainingsprogramma met uitleg en de doelgroep er gedwongen doorheen loodsen werkt gewoon niet. Het punt is... Het is van belang te beseffen dat de eenheden van je organisatie mensen zijn en geen lampjes of kruisjes op een computerscherm of cellen in...

Veranderingen zijn onder andere introducties van nieuwe producten, veranderingen in een bepaalde werkwijze van afdelingen of organisaties, structuurveranderingen, het afstoten van slecht presterende bedrijfsonderdelen, het aanpakken van verouderde IT-systemen en cultuurtrajecten. Verandering en innovatie hebben invloed op de prestaties en de reputatie van de organisatie en op hoe werknemers cultuur en de werkomgeving ervaren.  Er zijn twee archetypen verandering theorie E en O. Theorie E zijn veranderingen die de economische waarde van een bedrijf en de aandeelhouders vergroten. Hierbij kun je denken aan ontslagen, overnames en reorganisaties. Het streven is de koers van de aandelen zo gunstig mogelijk te houden. Theorie O zijn veranderingen die betrekking hebben op het versterken van de organisatie zelf. Het gaat dan bijvoorbeeld om zaken als cultuur- en ontwikkelprojecten, opleidingen en het veranderen van het leiderschap. Het punt is... Veel organisaties richten z...

  Scottie Scheffler won een paar maanden geleden de FedEx cup, een van de grootste golfprijzen op de Amerikaanse PGA-tour. Hij nam een cheque van maar liefst 15 miljoen dollar mee naar huis. Scheffler is al een aantal jaar succesvol en hij speelt zeer constant, wat niet veel voorkomt in de golfsport. Maar een jaar of vijf geleden, toen hij debuteerde op de PGA-tour, kreeg hij veel kritiek over zijn onorthodoxe swing en met name zijn voetenwerk. Diverse golfexperts en commentatoren vroegen zich af of hij met zo'n gebrekkige techniek wel onder druk zou kunnen presteren. Nadat Scheffler enkele keren achter elkaar een toernooi had verloren, zagen ze bevestiging in wat ze al dachten. Scheffler besloot echter niet aan zijn techniek te sleutelen, maar hij nam wel een andere caddie in de arm. Sindsdien is Scheffler de meest dominante speler geworden in het wereldwijde golf en heeft hij tientallen grote toernooien gewonnen. Als hij naar de experts of commentatoren had geluisterd, hadden ze ...

  Tarieven gebaseerd op uren, dagen of welke tijdseenheid dan ook zijn inherent onethisch, omdat ze in conflict zijn met de belangen van de klant of client. Problemen die adequaat worden opgelost of situaties die snel worden verbeterd zijn in het belang van de koper. De belangen van de dienstverlener zijn echter beter gediend als er veel tijd mee gemoeid is. Het oplossen van een probleem of het verbeteren van een conditie in een halve dag is enorm waardevol voor de koper, maar zorgt voor armoede onder dienstverleners die per uur betaald krijgen. Uurtarieven zijn gebaseerd op het eigenaardige idee dat iemands tijd waarde vertegenwoordigt. Advocaten bijvoorbeeld houden zeer precies bij hoeveel tijd ze bezig zijn geweest met een specifieke taak. Allereerst kost het bijhouden van de tijd al de nodige tijd en daarnaast is niet elke taak even belangrijk. Het lezen of opstellen van een brief of het opzoeken van een adres is niet even belangrijk of waardevol als het voeren van een sterk pl...

  Scheurbuik, een medische aandoening door een langdurig tekort aan vitamine C, was vroeger een van de belangrijkste doodsoorzaken onder zeelieden. In 1601 experimenteerde een Britse kapitein, James Lancaster, al met de inname van citroensap en evalueerde de bijbehorende resultaten. De resultaten van zijn onderzoek waren zo overduidelijk dat je zou verwachten dat de Britse koninklijke marine citroensap aan boord van ieder schip zou hebben, maar nee. Pas in 1747 ging James Lind, die bekend was met het werk van Lancaster, verder met experimenteren. Wederom waren de effecten en resultaten verbluffend. Deze bevestiging zou dan toch moeten leiden tot een doorbraak, maar nee. De Britse koninklijke marine adopteerde de innovatie van citroensap pas in 1795, 48 jaar later! Scheurbuik werd daarmee ook meteen voorgoed uitgeroeid. Een belangrijk gegeven is dat veranderingen of innovaties met overduidelijke voordelen niet per definitie zichzelf verkopen of mensen overtuigen. Verandering en inno...