Vergeet niet te blijven luisteren
Sommige leiders functioneren uitstekend tot een bepaald punt. In het begin luisteren ze, stellen ze vragen en willen ze begrijpen. Maar ergens missen ze een afslag. Wat begon als nieuwsgierigheid, verschuift ongemerkt naar overtuiging, waarbij luisteren plaatsmaakt voor invullen en observeren interpreteren wordt. Dat is het moment waarop ervaring omslaat van kracht naar beperking. Tot die grens helpt ervaring: je herkent patronen sneller, stelt betere vragen en neemt scherpere beslissingen. Maar zodra nieuwsgierigheid verdwijnt, verandert diezelfde ervaring in een filter dat de werkelijkheid vervormt. Die afslag mis je niet in één keer; dat gebeurt geleidelijk. Succes bevestigt je gelijk, tegenspraak voelt steeds vaker als ruis en voor je het doorhebt, leid je niet meer op basis van wat er ís, maar op basis van wat je dénkt dat er is. Het probleem is zelden een gebrek aan kennis, maar een gesloten houding. Leiderschap is geen eindpunt, maar een voortdurend proces van jezelf aanpassen, ...
