Een brede doelgroep

Veel ondernemingen proberen een te brede doelgroep aan te spreken en betalen daar uiteindelijk een hoge prijs voor. Ze vallen minder op, onderscheiden zich onvoldoende en worden daardoor sneller vergeleken met de concurrentie. Het gevolg: toenemende prijsdruk op producten en diensten.

Een brede doelgroep brengt nog een ander probleem met zich mee: het is vrijwel onmogelijk om iedereen langdurig tevreden te houden. Wanneer een organisatie probeert iedereen te bedienen, gaat dat vaak ten koste van kwaliteit en consistentie. Zo ontstaat een negatieve spiraal die, wanneer klanten afhaken, zelfs een existentiële bedreiging kan vormen.

Niet voor niets kiezen de meest gerenommeerde restaurants regelmatig voor een vast menu in plaats van à la carte. Dat zal niet iedereen aanspreken, maar wél hun specifieke doelgroep. Een vast menu stelt chefs in staat zich extreem goed voor te bereiden en consistent een uitzonderlijk hoog niveau te leveren. Precies dát is waar hun gasten waarde aan hechten, bereid zijn voor te betalen en waarvoor ze terugkomen. Met een kaart van vijfentwintig gerechten is dat niveau simpelweg niet haalbaar; zelfs een topchef wordt dan middelmatig.

Het punt is...

Draai de spiraal om door bewust te kiezen voor een specifieke doelgroep. Zorg dat je onderneming opvalt en zich duidelijk onderscheidt. Geef medewerkers de ruimte om consequent topkwaliteit te leveren. Daardoor word je minder vergeleken met concurrenten, bied je meer waarde en ontstaat er ruimte om prijzen te verhogen wanneer dat nodig is.

Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar rico@rjrconsulting.nl of check www.rjrconsulting.nl voor meer informatie.