Maverick Consultant

Veel ondernemingen proberen een te brede doelgroep aan te spreken en betalen daar uiteindelijk een hoge prijs voor. Ze vallen minder op, onderscheiden zich onvoldoende en worden daardoor sneller vergeleken met de concurrentie. Het gevolg: toenemende prijsdruk op producten en diensten. Een brede doelgroep brengt nog een ander probleem met zich mee: het is vrijwel onmogelijk om iedereen langdurig tevreden te houden. Wanneer een organisatie probeert iedereen te bedienen, gaat dat vaak ten koste van kwaliteit en consistentie. Zo ontstaat een negatieve spiraal die, wanneer klanten afhaken, zelfs een existentiële bedreiging kan vormen. Niet voor niets kiezen de meest gerenommeerde restaurants regelmatig voor een vast menu in plaats van à la carte. Dat zal niet iedereen aanspreken, maar wél hun specifieke doelgroep. Een vast menu stelt chefs in staat zich extreem goed voor te bereiden en consistent een uitzonderlijk hoog niveau te leveren. Precies dát is waar hun gasten waarde aan hechten, be...

Een leider die hard moet werken aan zijn of haar geloofwaardigheid, deze expliciet moet benoemen of er een doel op zich van maakt, heeft in feite al een achterstand. Onvoldoende geschikte leiders compenseren dat tekort voortdurend. Daardoor zijn ze minder effectief: ze zijn vooral bezig met hoe ze overkomen, in plaats van met daadwerkelijk leiderschap. Dat gedrag maskeert slechts één simpele realiteit: ze zijn geen goede, geloofwaardige leiders.  Bij sterke leiders ligt dit fundamenteel anders. Zij richten zich niet op hun imago, maar op hun primaire verantwoordelijkheden. Ze beschikken over de juiste vaardigheden en karaktereigenschappen én zijn representatief voor het team dat ze aanvoeren. Wanneer die elementen samenkomen, ontstaat geloofwaardigheid vanzelf. Die geloofwaardigheid vormt de basis voor vertrouwen en vertrouwen zorgt ervoor dat medewerkers zich beter laten leiden, zich verder ontwikkelen en sterker presteren. Een goed voorbeeld van de gevolgen van ongeloofwaardig le...

Succes kan voor iedereen iets anders zijn, maar voor mij is de rijkste of succesvolste persoon niet degene met de meeste bezittingen, maar degene die het minste nodig heeft om blij, opgewekt en gelukkig te zijn. Met een gat in je hand zul je nooit voldoende geld hebben, en als je onzeker bent of weinig zelfvertrouwen hebt, zal geen enkele hoeveelheid adoratie ooit voldoende zijn.  Minder nodig hebben toont een zekere kracht, ervaring en diepgang, waarbij je veel beter kunt zien wat het belangrijkste is. Het is in theorie vrij eenvoudig, maar in de praktijk niet makkelijker te realiseren. Overal om ons heen worden namelijk zaken gecreëerd die ruis veroorzaken en afleiden. Het punt is... Dit geldt niet alleen voor persoonlijke successen, maar ook voor organisaties. Kracht en successen komen voort uit eenvoud en de focus op wat er écht toe doet. Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar  rico@rjrconsulting.nl  of check  www.rjrconsulting.nl  voor meer informa...

Als iemand zich excuseert voor iets en die persoon aangeeft het niet meer te zullen doen, dan kun je dat accepteren. Het eerste dat iemand in dat geval dient te doen, is zijn of haar gedrag aanpassen, zodat een herhaling van de situatie wordt voorkomen en wederom excuses moeten worden aangeboden. Maar dit is juist waar het in de meeste gevallen aan misgaat. Mensen zeggen heel makkelijk sorry en gaan daarna simpelweg over  tot de orde van de dag. Echter, de waarde en oprechtheid van de excuses wordt niet door het woord, maar door de aanpassing of verandering bepaald en dat is voor de meesten een stuk lastiger. Het punt is... Dit is zeer belangrijk voor de kwaliteit van de interacties tussen individuen, of het nu gaat om familieleden, vrienden, partners, collega's of zelfs tussen leidinggevenden en ondergeschikten. We verliezen namelijk het vertrouwen in en het respect voor mensen die makkelijk sorry zeggen. Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar  rico@rjrconsulting.nl ...

Tijdens een college rechtsgeleerdheid vroeg de docent aan een student hoe ze heette. Ze gaf aan dat haar naam Isabel was, waarna de docent vroeg of ze het college wilde verlaten en ook niet meer terug hoefde te keren. Isabel begreep niet helemaal wat haar overkwam, maar de docent wenste er geen enkele discussie meer over te voeren en verzocht haar nogmaals om te vertrekken. Isabel besloot haar spullen te pakken en vertrok. De docent stelde de overgebleven studenten de vraag waarom wetten bestaan en waarvoor ze dienen. Een student antwoordde: 'ter bescherming van iemands persoonlijke rechten.'  Een ander riep: 'rechtvaardigheid misschien?' De docent knikte instemmend.  Vervolgens vroeg hij aan de studenten of hij Isabel op een onrechtvaardige wijze had behandeld en iedereen was van mening dat dit inderdaad het geval was. De docent vroeg de studenten waarom niemand van hen dan protesteerde of ingreep. 'Wilde niemand van jullie deze onrechtvaardigheid voorkomen?' D...

Steeds meer werknemers kampen met psychische of mentale problemen. Ze zijn zichzelf niet, functioneren minder goed en presteren niet naar hun mogelijkheden. Uiteindelijk werkt dit ook door in de resultaten van de bedrijven of organisaties waar deze werknemers actief zijn.  Een essentieel element van dit probleem is het leiderschapsniveau en de wijze waarop men leiding geeft. Het leiderschap van veel leidinggevenden creëert namelijk mentaal zwakke werknemers. Dit zijn niet per definitie toxische leiders, maar leiders die simpelweg te veel doen. Door te veel te doen, werken leidinggevenden voornamelijk aan hun eigen zelfvertrouwen of eigenwaarde, terwijl ze het hun werknemers ontnemen. De meeste mensen ontwikkelen een sterke mentaliteit door zelf uitdagingen te overwinnen of problemen op te lossen. Wanneer een werknemer aangeeft een probleem te hebben, dient een leidinggevende niet meteen de boel over te nemen en met de oplossing te komen, maar aan de werknemer te vragen hoe hij of z...

Wanneer je niet vanaf het begin leert wat het is om een leider te zijn, dan zul je bij een promotie naar een leidinggevende rol ook niet meteen een goede leider zijn. Zwakke leiders beginnen vaak pas over leiderschap na te denken wanneer ze een promotie hebben verdiend naar een leidinggevende rol. De beste leiders ontwikkelen en manifesteren hun leiderschap echter al ver voordat ze formeel een leider zijn. Het punt is... Wanneer je werknemers verantwoordelijk maakt voor de ontwikkeling en prestaties van anderen, dan moeten ze wel weten hoe ze dat het beste kunnen doen. Bevorder vanaf het begin de ontwikkeling van essentiële leiderschapsvaardigheden en waardeer degenen die deze het meest effectief toepassen. Dit zijn niet noodzakelijkerwijs de medewerkers die individueel het beste presteren.  Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar  rico@rjrconsulting.nl  of check  www.rjrconsulting.nl  voor meer informatie.

Op een verjaardag raakte ik in gesprek met een advocaat en een accountant. Op een gegeven moment kwamen we in een discussie over uurtarieven en na een aantal drankjes vertelden ze welke aanpak ze moesten volgen van hun senior partners. Er mocht nooit een 'rond' uur worden gerekend, maar 1,2 uur. Niemand stelt twee tiende ter discussie, maar gedurende een jaar kan dit behoorlijk optellen. Wanneer een klant contact opneemt over de factuur, dient deze tijd gefactureerd te worden. Als er onderzoek wordt verricht naar onderwerpen die relevant zijn voor meerdere cliënten, ontvangt iedere cliënt afzonderlijk een factuur voor het totaal aantal gewerkte uren. Het dient dus niet op een evenredige wijze te worden verdeeld. Wanneer we met collega's gaan lunchen, dienen we meerdere cliënten te bespreken en rekenen we de volledige tijd door bij elke klant. Waar mogelijk moeten we een collega toevoegen aan de discussie om extra uren op te kunnen bouwen. Wanneer er werkzaamheden zijn uitge...