Toxische elementen herstellen

Veel CEO's zijn van mening dat het verbeteren van de bedrijfscultuur de financiële prestaties zal bevorderen en bij de meesten staat cultuur in de top drie van de belangrijkste factoren die de resultaten beïnvloeden. Desondanks geven vele CEO's aan dat de bedrijfscultuur niet op het gewenste niveau verkeert. Als CEO's het belang inzien, waarom wordt er dan geen substantiële verbetering gerealiseerd?

De meeste CEO's weten simpelweg te weinig van cultuur en kijken er daarom enorm tegenop. Ze weten niet op welke specifieke aspecten moet worden gefocust, welke concrete acties genomen moeten worden en hoe progressie gevolgd moet worden. Ze gaan af op hun gevoel of anekdotes van anderen, waardoor er veel over dit onderwerp wordt gesproken, maar niet veel gebeurt. 

Gelukkig komt het maar zelden voor dat een bedrijfscultuur geheel toxisch is, maar toxische elementen komen overal voor. Maar wanneer je deze toxische elementen wilt herstellen, is het van belang open te staan voor bewezen en effectieve methodes. Onderzoek heeft bijvoorbeeld aangetoond dat er drie belangrijke drijfveren zijn: toxisch leiderschap, sociale normen en hoe werkzaamheden zijn vormgegeven.

Toxisch leiderschap

Directieleden, managers en teamleiders kunnen de bedrijfscultuur niet verbeteren wanneer ze niet bereid zijn om zichzelf en hun collega's verantwoordelijk te houden voor toxisch gedrag. Leidinggevenden moeten gecoacht worden over gewenst gedrag en bewust gemaakt worden van de negatieve gevolgen. De verwachtingen met betrekking tot gewenst gedrag dienen glashelder te zijn. Bovendien moeten leidinggevenden worden aangesproken die wel resultaten behalen, maar toxische subculturen creëren. 

Sociale normen

Definieer het gedrag dat wordt verwacht en acceptabel is in de dagelijkse sociale interacties. Zet abstracte normen en waarden om in concreet gedrag, zoals op tijd zijn of je aan afspraken houden. Leiderschap en sociale normen zijn nauw met elkaar verbonden. Managers hebben het vermogen om normen te versterken of te ondermijnen door hun handelingen, en diepgewortelde sociale normen hebben bovendien invloed op wie promoveert naar een leidinggevende rol. Toxische sociale normen kunnen een geheel eigen leven gaan leiden in een team of organisatie en kunnen meerdere veranderingen in het leiderschap overleven. Laat werkgroepen de sociale normen definiëren en laat leidinggevenden de discussie erover leiden. Verzamel daarnaast betrouwbare en gedetailleerde informatie over subculturen en leidinggevenden. 

Het vormgeven van werkzaamheden

Meer dan een eeuw aan onderzoek heeft een aantal elementen opgeleverd die consistent belangrijke uitkomsten voorspellen, waaronder toxisch gedrag. Een essentieel aspect is de wijze waarop werkzaamheden worden georganiseerd, inclusief de totale werkdruk en de tegenstrijdige vereisten van een functie. Het is erg belangrijk om hinderlijk werk te verminderen en taakomschrijvingen en verantwoordelijkheden te verduidelijken. Zorg ervoor dat werknemers meer invloed of controle hebben op hun eigen werk en help ze aan een goede nachtrust.

Het punt is...

Er wordt te moeilijk gedaan en gedacht over cultuur en de aanwezigheid van toxische elementen. Veel leiders maken het veel te persoonlijk en vaag, terwijl cultuur juist zeer concreet is. Het belang van cultuur en de invloed op de reputatie en financiële prestaties zijn glashelder. Dit houdt in dat substantiële verbetering dan ook volledig van jezelf afhankelijk is en van de hoeveelheid eerlijkheid die je kunt verdragen.

Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar rico@rjrconsulting.nl of check www.rjrconsulting.nl voor meer informatie.