Ongedwongen fouten

-

Verbeteren kwaliteit en constantheid van prestaties en resultaten

De ongedwongen fout of 'unforced error' is een bekend fenomeen in het tennis. Het is een onnodig soort fout die je liever niet al te vaak maakt. De verhouding tussen het aantal ongedwongen fouten en het aantal winners is een van de belangrijkste statistieken in het tennis. Een speler die goed speelt en de wedstrijd wint heeft in de meeste gevallen meer winners dan ongedwongen fouten gemaakt. In ieder geval zal de verhouding van de winnaar gunstiger zijn dan die van de verliezende tegenstander. De verhouding tussen winners en ongedwongen fouten vormt een representatieve afspiegeling van de kwaliteit en constantheid van de prestaties. Daarbij zal een offensief georiënteerde speler relatief meer ongedwongen fouten maken, maar ook meer winners, terwijl een defensief ingestelde speler minder ongedwongen fouten en winners zal maken.

Wanneer je met je bedrijf of organisatie beter en constanter wilt presteren, is het zeer verstandig om ook eens te kijken naar de verhouding tussen het aantal winners en ongedwongen fouten. Het is in ieder geval zeer wenselijk om ongedwongen fouten zoveel mogelijk te beperken. Maar wat zijn deze ongedwongen fouten precies? Het betreft alle fouten die niet het gevolg zijn van externe druk of andere factoren waar je geen invloed op hebt. Lage betrokkenheid van personeel, hoog verzuim, veel verloop, weinig vertrouwen in de leiding en in elkaar, een slechte of toxische bedrijfscultuur en disfunctionele of toxische leiders zijn allemaal ongedwongen fouten. Het zijn kwesties waar je als bedrijf of organisatie aanzienlijke invloed op uitoefent en het heeft een enorme invloed op de kwaliteit en constantheid van de prestaties en resultaten.

Het punt is...

Hoe meer ongedwongen fouten je maakt, des te meer winners er nodig zijn. Veel organisaties richten zich te veel op het maken van meer winners, terwijl ze de ongedwongen fouten zouden moeten beperken. Het verhoogt de druk enorm en vergroot het risico voor de organisatie wanneer steeds meer winners gegenereerd moeten worden ter compensatie van de ongedwongen fouten. Voordat je het beseft, heb je van jezelf verloren en heeft de concurrentie daar niet eens een rol in gespeeld.

Gepersonaliseerd advies? Stuur een bericht naar rico@rjrconsulting.nl of check www.rjrconsulting.nl voor meer informatie.
Locatie: Utrecht, Nederland

Reacties

Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

Terug naar de basis

-
Afbeelding
  Wanneer je organisatie niet loopt zoals je wilt, je door de bomen het bos niet meer ziet, het harde werk zich niet uitbetaalt en je niet weet waar je moet beginnen, keer dan terug naar de basis. Maak het niet erger of ingewikkelder door perfectionisme of je neiging alles te controleren, instrueren en te 'micromanagen.' Er zijn goede en creatieve mensen die je kunnen helpen, maar ze zullen onder deze omstandigheden niet opstaan en voor je door het vuur willen gaan, overuren voor je draaien, orders van je opvolgen of tijdelijk suboptimale (werk)omstandigheden van je pikken. Het is ook niet verstandig om compenserende maatregelen te nemen, omdat je een onderliggend probleem niet wilt oplossen of adresseren. Dat is omslachtig, kost veel tijd, energie en bedrijfsmiddelen die beter besteed hadden kunnen worden. Het brengt niets en beschadigt veel. Druk liever de resetknop eens in, keer terug naar de basis en reduceer complexiteit tot een minimum. Zorg eerst dat je de basis weer co...
Meer lezen

De drijvende kracht

-
Afbeelding
  Als een onderneming niet naar de mogelijkheden presteert, dan is het belangrijk om eerst te kijken naar de drijvende kracht achter prestaties, de motor. Verantwoordelijke leiders richten te vaak of te snel het vizier op problemen in lopende processen of systemen. Maar hoe belangrijk ook, ze zijn niet de drijvende kracht achter de prestaties van een onderneming of het uitblijven daarvan. Als je constante en goede prestaties wilt realiseren, dan heb je een krachtige en soepel lopende motor nodig. Je kunt de meest fantastische auto hebben met de beste spoiler, het sterkste chassis, de beste banden of de mooiste koplampen, maar daar heb je niets aan als de motor niet rendeert. De motor en drijvende kracht binnen organisaties zijn de mensen en mensen functioneren en presteren goed en constant in een werkomgeving die dat faciliteert. Van fundamenteel belang zijn de bedrijfscultuur en de rol van leiderschap daarin. De kwaliteit en het niveau hiervan bepalen voor het belangrijkste deel o...
Meer lezen

Wie je bent is belangrijker dan wat je kunt

-
Afbeelding
  Deze week kwam ik een zeer interessante anekdote tegen van een Navy SEALS instructeur. Hij vertelde dat een van de allereerste oefeningen tijdens de opleiding 50 meter zwemmen in een zwembad was. De instructeur vertelde dat een van de aspiranten het bad insprong, zich liet zakken en over de bodem van het zwembad begon te lopen. De aspirant liep netjes heen en weer en kwam op een gegeven moment boven water om naar lucht te happen. Hij was bijna verdronken en de instructeur vroeg aan hem wat hij in hemelsnaam aan het doen was. De jongen, die nog helemaal buiten adem was, verontschuldigde zich en vertelde dat hij eigenlijk niet kon zwemmen. De instructeur liet een stilte vallen, keek de jongen aan en zei dat dat geen enkel probleem was en dat ze hem dat wel konden leren.  Het punt is dat de instructeur doorhad dat deze jonge aspirant alle eigenschappen had die nodig waren om een Navy SEAL te kunnen worden. Dit had hij aangetoond door zich aan te melden en op te komen dagen bij...
Meer lezen