Beau

 

Een paar dagen geleden maakte ik een fietstocht met mijn dochter. Na een tijdje stopten we bij een pannenkoekrestaurant. Ik bestelde een pannenkoek voor mijn dochter en een koffie voor mezelf. We werden bediend door Beau. Beau had een erg vriendelijke uitstraling en ze had zichtbaar veel plezier in haar werk. Ik vroeg of ze haar werk leuk vond en ze zei dat ze erg van haar werk hield. Ze vertelde dat ze hele fijne collega's en leidinggevenden had. Daardoor was er een hele goede onderlinge sfeer, waarin iedereen elkaar hielp als dat nodig was. Alle leidinggevenden vroegen wekelijks of zij iets konden betekenen dat haar werk makkelijker zou maken. Ze vertelde dat het bij een ander restaurant waarvoor ze had gewerkt, er heel anders aan toe ging. Daar was de sfeer niet goed en hielden de leidinggevenden continu in de gaten of je niks verkeerd deed. Daar probeerde ze vooral niet op te vallen, hier had ze het gevoel dat ze zichzelf kon zijn.

Het punt is...

Een en dezelfde persoon kan in twee verschillende omgevingen twee totaal verschillende gezichten laten zien. Klanten zullen op de ene plek Beau en haar service totaal anders ervaren, dan op de andere plek. De meeste mensen zijn net als Beau en kunnen alleen floreren in een omgeving die ze daartoe in staat stelt en waarin ze zich veilig genoeg voelen om zichzelf te kunnen zijn. 

Meer bereiken met minder inspanning en je organisatie naar nieuwe hoogten accelereren? Neem contact op via info@rjrconsulting.nl of check www.rjrconsulting.nl voor meer informatie.